PC19 - Dépannage, installation, formation
Processus d'un dépannage
Sur simple appel téléphonique un technicien se déplace chez vous, diagnostique l’origine de la panne, et répare devant vous votre ordinateur. S'il s'agit d'un problème logiciel (Connexion Internet, installation de logiciel, branchement d'une imprimante, virus, cheval de Troie, etc...) la panne sera réparée dans un délai maximum de 2 heures.
S'il s'agit d'une panne matériel, demandant par exemple le changement d'une pièce, (alimentation électrique, disque dur etc...) le technicien vous proposera l'enlèvement de l'unité centrale pour effectuer la réparation en atelier. Un devis vous sera présenté avant d'engager toute réparation. Après réparation, nous vous réinstallons votre ordinateur chez vous.
Lors de l'intervention, n'hésitez pas à nous poser vos questions. Nous vous aiderons à mieux utiliser votre ordinateur, et à vous expliquer l'ensemble des aspects techniques et matériels.
Dépannage informatique
Nos techniciens vous dépannent sur n’importe quelle marque de matériel informatique hors garantie ou sous garantie. Ils procèdent à un diagnostic de la panne au téléphone et solutionnent votre problème sur site ou dans nos ateliers.
- Portable, Fixe
- PC, Mac
- Réseau filaire, WI-FI, Courant Porteur
- Périphériques, imprimantes, scanners, routers, ...
Assistance informatique
Nos techniciens vous assistent et vous aident à comprendre, à utiliser, à protéger, à optimiser votre équipement informatique !
- Utilisation d’un logiciel bureautique,
- de votre messagerie…
- d’une imprimante,
- d’un scanner,
- Nous vous conseillons sur l’achat de nouveaux matériels ou de nouveaux périphériques selon les tendances actuelles du marché et selon votre utilisation.
- Nous vous aidons à choisir le bon fournisseur d’accès Internet et le modem le plus adapté à vos besoins.
- Nous effectuons des devis pour évaluer le coût d’acquisition de remplacement de pièces, de matériels ou de logiciels supplémentaires...
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